Versie 27 augustus 2026

1. Identiteit van de aanbieder

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod van Riactivate, uitgebaat door Ria Saterdag, Moorhoek 18, 1840 Londerzeel, België. E-mail: [email protected]. Telefoon: 0474 44 00 50. Ondernemingsnummer/btw-nummer: BE 0640.675.496.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aankoop, inschrijving of overeenkomst tussen Riactivate en een klant met betrekking tot digitale producten, audio’s, online kamers, sessies, trajecten en andere diensten. De voorwaarden worden vóór het afronden van een betalende bestelling beschikbaar gesteld. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aard van het aanbod

Riactivate biedt inspiratie en ondersteuning op mentaal, emotioneel en spiritueel vlak. De inhoud, audio’s, meditaties en begeleiding zijn aanvullend en vervangen geen medisch, psychologisch of ander professioneel onderzoek, diagnose of behandeling. Er worden geen medische resultaten of genezing gegarandeerd. Bij medische of psychische klachten neemt de klant contact op met een bevoegde zorgverlener.

4. Aanbod, prijs en betaling

De kenmerken, prijs, duur en wijze van toegang worden op de product- of betaalpagina vermeld. Prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Een bestelling is definitief nadat de betaling of, bij een gratis product, de inschrijving correct is afgerond. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden Riactivate niet.

5. Levering en digitale toegang

Digitale producten en online toegang worden geleverd via e-mail, Huddle of een ander vermeld platform. De klant is verantwoordelijk voor een juist e-mailadres, een geschikte internetverbinding en het veilig bewaren van inloggegevens. Toegang is persoonlijk en mag niet worden gedeeld, doorverkocht of openbaar gemaakt.

6. Gratis toegang

Wanneer een gratis toegang een bepaalde duur heeft, zoals twaalf maanden, eindigt die toegang na de vermelde periode. Riactivate kan daarna een verlenging of ander aanbod voorstellen. Een gratis toegang geeft alleen toegang tot de onderdelen die op de inschrijf- of productpagina zijn omschreven.

7. Duur van toegang tot betaalde digitale producten

Tenzij op de product- of betaalpagina uitdrukkelijk een andere duur wordt vermeld, krijgt de klant gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum persoonlijke toegang tot een betaald digitaal product dat via Huddle of een ander online platform wordt aangeboden. Voor de technische berekening van deze toegangsduur geldt een vaste periode van 730 dagen.

De eenmalige aankoopprijs geeft recht op toegang gedurende deze periode. Er is geen abonnement en de toegang wordt niet automatisch verlengd. Na afloop van de 24 maanden eindigt de toegang automatisch. Een eventuele verlenging wordt afzonderlijk aangeboden en is alleen van toepassing wanneer de klant daarmee instemt.

Riactivate kan gedurende de toegangsperiode het gebruikte platform wijzigen of het product technisch anders aanbieden, op voorwaarde dat de klant toegang behoudt tot een gelijkwaardig alternatief. Wanneer Riactivate een betaald digitaal product definitief moet stopzetten vóór het einde van de overeengekomen periode en geen gelijkwaardig alternatief kan aanbieden, heeft de klant recht op een evenredige terugbetaling voor de resterende periode.

Deze regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten en de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten.

8. Beschikbaarheid en wijzigingen

Riactivate mag inhoud actualiseren, uitbreiden of technisch anders aanbieden wanneer de aard en waarde van het product behouden blijven. Tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud, storingen of externe platformen wordt zo snel als redelijkerwijs mogelijk verholpen. Bij een wezenlijke nadelige wijziging gelden de wettelijke rechten van de consument.

9. Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel veertien dagen herroepingsrecht. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan dit recht vervallen zodra de levering is begonnen, maar alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke levering en erkent daardoor het herroepingsrecht te verliezen. Voor diensten gelden de wettelijke regels over uitvoering tijdens de herroepingstermijn. Waar het herroepingsrecht van toepassing blijft, kan de consument dit uitoefenen via [email protected].

10. Wettelijke conformiteitsgarantie

De wettelijke garantieregels voor digitale inhoud en digitale diensten blijven van toepassing. Riactivate levert het digitale product overeenkomstig de overeengekomen kenmerken en toegang. Bij een gebrek kan de consument de wettelijke remedies vragen, waaronder herstel, een evenredige prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

11. Sessies en afspraken

Praktische voorwaarden over planning, verplaatsing of annulering van een sessie worden bij het betreffende aanbod vermeld. Bij ontbreken van een specifieke regeling vraagt de klant een verplaatsing zo snel mogelijk aan. Reeds geleverde sessies of werkzaamheden worden niet terugbetaald, behoudens dwingende wettelijke rechten.

12. Intellectuele eigendom

Alle teksten, audio’s, oefeningen, video’s, ontwerpen en andere materialen van Riactivate zijn beschermd. De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Kopiëren, verspreiden, commercieel gebruiken, openbaar maken, doorverkopen of delen met derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

Riactivate voert haar verplichtingen zorgvuldig uit. Riactivate is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of oneigenlijk gebruik van de inhoud, het negeren van professioneel of medisch advies, of informatie die de klant onjuist of onvolledig verstrekt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Onder overmacht kunnen onder meer langdurige technische storingen, uitval of stopzetting van externe platformen, ernstige ziekte, overheidsmaatregelen en andere onvoorzienbare omstandigheden buiten de redelijke controle van Riactivate vallen. Riactivate informeert de klant wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is en zoekt naar een passende oplossing.

14. Persoonsgegevens

Riactivate verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de afzonderlijke privacy- en cookieverklaring. Informatie over gezondheid die een klant vrijwillig deelt, wordt met bijzondere zorg behandeld en alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

15. Klachten

Vragen of klachten kunnen worden gemeld via [email protected]. Riactivate probeert binnen een redelijke termijn een passende oplossing te vinden. Consumenten behouden hun recht om gebruik te maken van bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstanties of de bevoegde rechter.

16. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming. Riactivate kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor een bestaande aankoop blijven de voorwaarden gelden die bij aankoop zijn aanvaard, behalve wanneer een wettelijke wijziging noodzakelijk is of de wijziging niet nadelig is voor de klant.